Situacije u kojima se gotovo svakodnevno nalazimo nalažu nam da ostvarujemo velike količine društvenih interakcija sa drugima, i čine najbitniji aspekt naših života. Pošto se svi međusobno razlikujemo po raznim osnovama, postoji neverovatno široka paleta nepisanih društvenih pravila i normi kojih se, bilo svesno ili nesvesno, svi pridržavamo ne bismo li postigli što pozitivnih ishoda tih interakcija. Ukoliko se, pak, ne pridržavamo tih, ponekad nama nezgodnih normi, možemo napraviti nepopravljivu štetu svom ugledu kod drugih ljudi i ugroziti buduće odnose sa ljudima koje nismo još ni upoznali.
Stoga, najbolja druga opcija je koristiti se malim psihološkim trikovima kako bismo izazvali što bolje reakcije kod svojih sagovornika. Naravno, dokle god to spada u savesno potpomaganje i dok ne pokušavamo da zloupotrebimo to znanje. Nabrojaćemo neke od najkorisnijih saveta kojih se nije teško pridržavati, a sigurno će vam poboljšati šanse za pozitivne ishode u komunikaciji.
Upoznavanje
Prilikom upoznavanja novih ljudi naše ponašanje će u najvećoj meri uticati na generalni utisak koji će oni o nama steći. Prirodni nagoni mozga u takvim situacijama pokušavaju da nas zaštite od pokazivanja slabosti pred nepoznatima, pa se obično u takvim situacijama osećamo dosta stegnuto. Zato je važno opustiti se i u komunikaciju stupiti sa samopouzdanjem, primoravajući mozak da posmatra osobu koju upoznajemo kao nekog poznatog od ranije. Tim prostim trikom, osobi koju upoznajemo delovaćemo dopadljivije I zanimljivije.
Takođe, trudite se da izrazite svoje interesovanje i ulazite u komunikaciju živahno, pošto ćete time podstaći I sagovornike da podsvesno postanu uzbuđeniji i više obrate pažnju na vas.
Ako se uključujete među više ljudi koji su usred nekog razgovora, posmatrajte njihov govor tela kako biste znali u kom momentu možete da se priključite. Posmatrajte noge prisutnih, ukoliko se okrenu I otvore ka vama, znači da su spremni da vas uključe u razgovor, dok bi vam samo okretanje gornjeg dela tela pokazalo da su više usmereni ka svom trenutnom sagovorniku i da ne žele da završe razgovor. Po upoznavanju sa ljudima, ukoliko teško pamtite imena, možete se naterati da zapamtite ime osobe tako što ćete je često oslovljavati imenom tokom razgovora.
Još jedan mali trik je da ukoliko imate problem sa nervozom žvaćete žvaku do momenta neposredno pre komunikacije, pošto će vaš mozak pretpostaviti da jedete, što smanjuje prirodni osećaj straha i opreznosti, pa ćete biti opušteniji.
Komunikacija
U toku direktnih razgovora, čvrst stav često znači više nego čisto znanje, tako da se ne morate previše opterećivati time koliko ste stručni da pričate o nekoj temi koja vas zanima, pogotovo prilikom intervjua za posao. Bitnije je da gledate sagovornike direktno u oči, svaki put govorite sa samopouzdanjem i pokažete svoje zanimanje za temu razgovora.
Retko će od vas biti očekivano da sve već znate unapred, tako da neke stvari možete da “odglumite”, čime ćete i sami sebe navesti da se osećate pouzdanije u svoje sposobnosti. Tokom razgovora izbegavajte da koristite reči poput “mislim” I “verujem”, pošto su previše neutralne I ne ulivaju poverenje lako. Zamenite ih nekim rečima koje će zvučati kao da su vaši stavovi čvrsti I da je ono što govorite činjenica. Takođe, pozitivno ćete uticati na ljude ako budete potvrđivali njihovo mišljenje koristeći se njihovim stilom govora I preformulisanjem njihovih prethodno iznesenih stavova I mišljenja.
Govor tela je takođe veoma bitan deo komunikacije, tako da tokom razgovora češćim klimanjem glavom, bilo da slušate ili da pričate, navodite sagovornike da bolje I lakše prihvataju ono što im govorite. Trudite se da vam držanje ramena bude otvoreno, uspravite se I držite glavu podignutu, i osmehujte se, u skladu sa svojim samouverenim nastupom. Ukoliko želite da se sagovornici osećaju opuštenije, nemojte stati direktno naspram njih, već se namestite tako da im budete malo po strani, pošto je to manje nametljivi položaj. Prilikom komunikacije ne izbegavajte telesni kontakt sa sagovornicima, pošto će se ljudi lakše povezati sa vama ukoliko ih na primer dodirnete po ramenu ili ruci prilikom pričanja neke šale ili uzbudljive anegdote.
Trudite se da u temu za razgovor uključite što više faktora koji izazivaju pozitivne emocije kod sagovornika, poput duhovitih, intrigantnih ili uzbudljivih anegdota vezanih za temu, makar ta veza bila samo tangencijalna. Obratite pažnju I na ritam svog govora, pravite pauze na pravim mestima kada nešto želite da naglasite i obogaćujte događaje detaljima kako bi slušalac što lakše mogao da ih zamisli.
Trudite se da u temu za razgovor uključite što više faktora koji izazivaju pozitivne emocije kod sagovornika, poput duhovitih, intrigantnih ili uzbudljivih anegdota vezanih za temu, makar ta veza bila samo tangencijalna. Obratite pažnju I na ritam svog govora, pravite pauze na pravim mestima kada nešto želite da naglasite i obogaćujte događaje detaljima kako bi slušalac što lakše mogao da ih zamisli.
Usluge
Postoji nekoliko trikova koje možete iskoristiti ukoliko vam treba nečija pomoć ili želite da dobijete uslugu od sagovornika. Pre svega, budite direktni I recite otvoreno da vam je potrebna njihova pomoć – sagovornici će retko odbiti direktno zatraženu pomoć ukoliko je to nešto što mogu da urade i osećaće veće zadovoljstvo pošto vam pomognu.
Ukoliko niste uvereni u to da će osoba želeti da vam pomogne sa nečim manjim, možete da pokušate da im prethodno zatražite mnogo veću uslugu, koju će gotovo sigurno odbiti, a da tek po odbijanju tražite uslugu koju ste originalno želeli. Pritom, trudite se da svoje zahteve prikažete kao neobavezne izbore, a ne kao ultimatume, pošto ćete tako smanjiti težinu zahteva u sagovornikovoj podsvesti, a pitanja formulišite tako da jedini način da vas odbiju mora da bude direktan negativan odgovor, pošto u suštini ljudi ne vole da odbijaju stvari direktno.
Još jedna zanimljiva činjenica je da je u istraživanjima ustanovljeno da ćete veće šanse da dobijete uslugu imati kod nekoga ko vam je već učinio uslugu ranije, tako da I to možete iskoristiti tako što ćete nekome prvo zatražiti neku malu uslugu koju vam gotovo sigurno neće odbiti, a potom ih naknadno pitati za pravu uslugu koju ste želeli.
Naravno, još jednom vredi napomenuti da su ovi saveti stvari koje bi trebalo da uključite u sve svoje komunikacije na umeren način, tako da vam postanu deo vašeg prirodnog komuniciranja, ne pokušavajući da psihološkim trikovima manipulišete ljudima I zloupotrebljavate tuđu dobru volju.
Prijavite se na newsletter Virtuelne Učionice ukoliko Vam se dopao ovaj tekst i želite da budete obavešteni kada objavimo nove tekstove. Možete i da podelite naš članak na nekoj od društvenih mreža, kako bi ga videlo još ljudi kojima taj sadržaj može biti od koristi.
Ukoliko imate pitanja, potreban vam je savet, ili jednostavno imate želju da sopstveno mišljenje ili iskustvo podelite sa drugima, slobodno to napišite u komentaru.
